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¡Bienvenido! En este video, le guiaremos a través de la plataforma Advent Diversion Manager, una solución integral para gestionar programas de desvío de tráfico y reducción de culpabilidad. Desde la solicitud inicial hasta la resolución final del caso, nuestra plataforma agiliza todo el proceso, ayudando a su agencia a ahorrar tiempo y recursos valiosos. Diversion Manager gestiona cada etapa del flujo de trabajo: solicitudes, evaluaciones, carga de documentos, notificaciones, pagos, seguimiento del programa, informes y resolución final. Nuestra plataforma se adapta a sus necesidades operativas específicas. Comencemos en la pantalla de inicio para explorar las diversas funciones disponibles para apoyar el programa de desvío de tráfico de su agencia. En la esquina superior izquierda, el botón Inicio le permitirá volver aquí desde cualquier parte de la plataforma. La pestaña Administrar le permite gestionar las asignaciones y el acceso de los usuarios La pestaña Informes proporciona información detallada mediante informes personalizables sobre cualquier información del sistema. En la esquina superior derecha, encontrará un botón de Ayuda/Preguntas frecuentes para obtener orientación personal sin tener que contactar con Advent. La plataforma es muy intuitiva, por lo que probablemente no sea necesario. Si necesita contactar con nuestro equipo de soporte, puede usar el chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto le permite chatear con un operador en vivo de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar del este, con soporte a través de bots disponible fuera del horario laboral. Debajo de la barra de navegación encontrará enlaces rápidos a tablas clave. Aquí está la tabla Solicitud de Revisión. Esta muestra una lista de participantes en espera de aprobación o rechazo. A continuación, se encuentra la tabla Disposiciones Pendientes. Cada vez que un participante complete todos los requisitos de su caso, su asignación se generará y se mostrará en la tabla de resoluciones pendientes. El sistema Diversion Manager permite crear documentos de resolución rellenables, basándose en los documentos que su agencia utiliza actualmente. Una vez seleccionado el acusado, simplemente complete la información adicional y genere el documento. Este documento se puede enviar a los acusados y tribunales dentro del sistema. Estas dos tablas no aparecerán en su página de inicio si utiliza el método de inscripción en la oficina, pero hablaremos de ello más adelante. Por último, tenemos la tabla de Cursos para Reincorporación. Esta tabla facilita la reincorporación de los participantes que no han cumplido con los requisitos o no han cumplido con su fecha límite. Esta tabla le permite procesar las reincorporaciones más rápidamente, ahorrando tiempo en la búsqueda y navegación de casos individuales. También puede desactivarla si su agencia no desea recibir solicitudes de reincorporación. Este diseño le permite revisar, actualizar y gestionar eficientemente a todos los participantes activos del programa. Existen dos métodos principales para inscribir a personas en su programa de tráfico. El primero es mediante solicitud de inscripción y el segundo, mediante inscripción en la oficina. En la solicitud de inscripción, los participantes son redirigidos a una página de registro totalmente configurable, adaptada a las necesidades de su agencia. El lado izquierdo de la página muestra los detalles del programa en HTML, mientras que el lado derecho incluye un formulario de solicitud que incluye información relevante del participante, como datos personales y número de citación. Los campos obligatorios están claramente marcados con un asterisco rojo. Cualquier campo puede marcarse como obligatorio; nuestro equipo trabajará con usted para configurarlo según los requisitos específicos de su programa. También es posible que los participantes deban subir documentos de respaldo, como una copia de su multa, licencia de conducir o citación. Los campos obligatorios están claramente marcados, y las agencias pueden elegir si los participantes reciben sus credenciales del programa por correo electrónico o SMS tras la aprobación. Una vez enviadas, los solicitantes pueden revisar y editar su información antes de finalizar su inscripción. Los estudiantes recibirán sus credenciales al enviar la solicitud. Si una persona ya presentó una solicitud y está pendiente de aprobación, el sistema evitará la duplicación de solicitudes, lo que reducirá la carga administrativa. Con el método de Inscripción en Oficina, el personal de la agencia puede inscribir directamente a las personas elegibles en un programa haciendo clic en "Agregar y asignar". Tras revisar su expediente, los usuarios simplemente ingresan los datos del participante (como nombre, dirección, número de licencia y método de comunicación preferido) y asignan un curso de tránsito según su elegibilidad. Al completar la información de un participante, su agencia también puede especificar la opción de entrega de credenciales que prefiera. Las opciones de entrega de credenciales, como correo electrónico, SMS o correo postal, ajustan automáticamente los campos de contacto obligatorios, y las credenciales se envían inmediatamente una vez completada la inscripción. Los usuarios también pueden asignar requisitos adicionales, como cargar comprobante de seguro, establecer fechas límite y asignar tarifas del programa en esta sección. También puede crear una tabla de precios por requisito según condiciones preestablecidas, como exceso de velocidad en millas por hora (MPH), índice de indigencia, etc. Este proceso agiliza la gestión de casos, ya que permite a las agencias gestionar las asignaciones de participantes de forma eficiente y coherente. Veamos cómo se ve la parte administrativa del programa en la plataforma Diversion Manager. Las solicitudes enviadas aparecerán en la tabla "Solicitudes para Revisión". Si los participantes han sido preseleccionados para su elegibilidad, puede agilizar el proceso de aprobación aprobando a varias personas a la vez mediante las casillas de verificación "Aprobar" y haciendo clic en "Guardar". Si utiliza el método de Inscripción de Solicitud, simplemente haga clic en el signo más a la izquierda del campo de detalles de la tarea y luego en el enlace "Ver Tarea" para revisar la tarea completa, así como detalles adicionales, como información personal y documentos subidos, para verificar su elegibilidad. Si se subió un documento incorrecto, puede solicitar uno nuevo directamente desde la plataforma. También puede configurar los campos obligatorios para que un participante pueda avanzar. Una vez verificada, haga clic en el botón "Aprobar" y luego en "Guardar". Al aprobar la solicitud, se le enviará una notificación por correo electrónico o SMS en tiempo real, inscribiéndolo al programa al instante. Los estudiantes acceden a un panel configurable que describe los requisitos de su programa, como completar un curso de manejo, subir la documentación o pagar una cuota. Para demostrarlo, realizaremos un pago de prueba. A continuación, simplemente haga clic en "Ver Curso". Esto nos permitirá ver una muestra de nuestro curso. Nuestra plataforma garantiza la participación de los participantes: los usuarios deben interactuar con el contenido y no pueden pasar directamente al examen final. Al finalizar, reciben un certificado no editable, que cumple con las normas de la industria, como comprobante de finalización del programa. El estudiante puede imprimir esta página para su registro, volver a su cuenta o consultar los detalles de su examen. Tanto la agencia como el participante reciben notificaciones que confirman la finalización o la reprobación del curso. Si un participante reprueba, el sistema permite su reincorporación si está habilitado. Ahora regresaremos a la plataforma Diversion Manager iniciando sesión como administrador. Una vez que los participantes completen su programa, podrá finalizar su caso a través de la tabla de Disposiciones Pendientes. Las agencias tienen control total sobre la gestión de las disposiciones, lo que garantiza un proceso de resolución fluido y eficiente. Para crear una disposición, vaya a la tabla de Disposiciones Pendientes y seleccione "Finalizar" junto al nombre del acusado. Utilice el menú desplegable "Tipo de Disposición" para seleccionar el tipo de documento que desea crear. Toda la información recopilada por el estudiante durante el registro del programa y las páginas de tareas se completará automáticamente aquí. Ingrese cualquier información adicional necesaria. Los campos adicionales se pueden agregar manualmente, y nuestras herramientas de mapeo garantizan la correcta ubicación de los datos en los formularios existentes de su agencia. Haga clic en "Vista previa del PDF" para ver el formulario completo. Una vez que la agencia haya aprobado el documento, puede hacer clic en el botón "Finalizar y enviar PDF por correo electrónico" para enviarlo al tribunal o al participante, o en el botón "Imprimir y finalizar". Nuestro equipo de soporte le ayudará a configurar el enrutamiento de CC para las funciones de notificación de disposición y reducción de alegaciones, optimizando así la comunicación. La plataforma Diversion Manager ofrece una solución integral para la administración de programas de desvío de tráfico, reduciendo el papeleo, los procesos manuales y las demoras. ¡Simplifique el programa de desvío de tráfico de su agencia hoy mismo!